O que aconteceu
Identifiquei no DDA da minha empresa inscrita no CNPJ *****, boleto bancário um boleto emitido pela empresa X CRED LTDA, CNPJ *****, no valor de R$ 823,19, cuja origem desconheço.
Não reconheço essa cobrança, tampouco tenho conhecimento de qualquer contratação, aquisição de produto ou prestação de serviço que justifique a emissão desse título.
Diante disso, solicito:
Cancelamento imediato do boleto, já que não existe obrigação contratual que o justifique.
Confirmação de que não haverá protesto, negativação ou qualquer medida de cobrança relacionada a esse título sem a devida comprovação.
Ressalto que o simples registro de um boleto em meu DDA não significa reconhecimento ou aceitação da dívida.
Aguardo esclarecimentos e a regularização da situação com a maior brevidade possível.
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4Interações da reclamação
X CRED LTDA respondeu
26/10/2026 às 14:34
Prezada Camilla,
Esclarecemos que o documento encaminhado possui natureza de boleto-proposta, utilizado para apresentação de ofertas e propostas comerciais. Trata-se de um instrumento de caráter comercial e informativo, cuja adesão é facultativa, não constituindo cobrança de dívida ou obrigação de pagamento.
O recebimento do boleto-proposta não implica contratação automática de qualquer serviço. Da mesma forma, o não pagamento não gera, por si só, negativação, protesto ou qualquer penalidade decorrente da não adesão à proposta.
Informamos que, após análise da solicitação apresentada, o título mencionado foi devidamente baixado em nossos sistemas, não havendo pendência relacionada ao referido registro.
Adicionalmente, o CNPJ ***** foi removido de nossa base comercial e incluído em nossa lista de bloqueio, impedindo futuros envios de propostas e comunicações comerciais vinculadas à empresa.
A solicitação foi processada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n 13.709/2018 LGPD). A atualização poderá levar até 48 horas para ser refletida integralmente em todos os sistemas, plataformas integradas e ambientes operacionais.
Caso tenha efetuado o pagamento do boleto-proposta e não tenha interesse em aderir à proposta comercial, pedimos que entre em contato com nossa equipe e encaminhe o comprovante de pagamento para análise da solicitação de reembolso.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (64) 99231-1705
Pedimos desculpas por qualquer transtorno eventualmente causado e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe XCred
Relacionamento e Suporte ao Cliente