Resolvido

Comprei Whey falso na Amazon e não consigo devolver

X3 SUPLEMENTOS

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Comprei Whey adaptogen original no Amazon e é falso. Fui para devolver e não me permite devolução. Comprei ontem e chegou hoje. Quero ter o direito de devolver uma vez que o produto é falso. Chegou em casa todo sujo e com o lacre mofado por dentro. Isso é um produto alimentício, não dá para consumir dessa forma. Ele também está cm o rótulo saindo e o lote todo borrado.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. X3 SUPLEMENTOS respondeu

    07/10/2026 às 09:03

    Olá, Jenaina

    Agradecemos pelo seu relato e compreendemos totalmente sua preocupação ao receber um produto com características diferentes das que esperava encontrar. Ressaltamos que nosso estoque fica sob responsabilidade da própria Amazon, onde são responsáveis pela logística e armazenamento dos produtos. Além disso, gostaríamos de esclarecer que a X3 Suplementos é uma revendedora oficialmente autorizada pela Adaptogen Science e comercializa exclusivamente produtos originais, adquiridos diretamente dos canais oficiais da marca. Não trabalhamos com produtos reembalados, manipulados ou de procedência não comprovada.

    E você também pode validar diretamente todas essas informações junto à própria Adaptogen Science, fabricante do produto pelos canais oficiais da Adaptogen Science:

    WhatsApp: (11) 96736-5524

    Telefone: (11) 5200-0567

    E-mail: [email protected]

    SAC para validação de autenticidade: [email protected]

    De qualquer maneira, para que possamos resolver seu problema da melhor forma possível, me informe por gentileza, o número do seu pedido junto a Amazon, que daremos início a uma solicitação de devolução mediante suas fotos enviadas.

    Para mais, ficamos a disposição!

    X3 Suplementos

  2. Consumidor respondeu

    07/10/2026 às 11:28

    Segue número do pedido:

    *****

  3. Consumidor respondeu

    09/10/2026 às 20:50

    Estou no aguardo da respostas de vcs. Já enviei o número do pedido.
  4. Consumidor respondeu

    14/10/2026 às 12:44

    Absurdo o q estão fazendo com consumidor e não respondem.
  5. X3 SUPLEMENTOS respondeu

    14/10/2026 às 13:16

    Olá, Jenaina

    Conforme dito anteriormente, somos revendedores oficiais da marca Adaptogen, e todos os canais para confirmação de seu lote já foram disponibilizados a você, sendo da própria fábrica. De qualquer maneira, queremos ajuda-la a resolver isso o quantos antes. Desse modo, pedimos a gentileza de que entre em contato conosco, diretamente pelo SAC da Amazon, para que possamos dar andamento ao seu atendimento diretamente por lá.

    Para mais, permanecemos a disposição!

    Equipe X3

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido