DESCASO AO CLIENTE
Resolvido
Praia Grande - SP
19/02/2016 às 10:22
ID: 16849201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva de um veículo na loja de Praia Grande Litoral Plaza Shopping as 20 horas desta quinta feira pelo site da localiza. Precisava de um carro urgente naquela noite e como ja sou cliente habitual da empresa me dirigi ao local rapidamente e ao chegar na empresa as exatamente 20 e 05 a moça sem cordialidade nenhuma disse que não podia me atender porque o sistema so funcionava até as 20 horas. Ora, se fiz uma reservas as 20 horas porque não me atenderia as 20 e 05? Fiquei chateado. Coloquem funcionarios que vistam a camisa da empresa e não funcionários que ficam esperando dar 20 horas em ponto para sair correndo. Com a falta de emprego que está porai deveriam repensar 2 vezes. Acabei alugando pela unidas onde fui muito bem atendido. CARLOS EDUARDO DE OLIVEIRA.
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Resposta da empresa
19/02/2016 às 16:53
Prezados,
Em atenção às considerações aqui expostas, informamos que entramos em contato com o Cliente, prestamos as informações e a situação foi esclarecida.
Seguimos à inteira disposição através da Assistência a Clientes 24 Horas e do Localiza Fidelidade.
Atenciosamente,
Localiza Fidelidade
Localiza Rent a Car
Tel.: + *******
Fax: + *******
Assistência a Clientes 24 horas: ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
20/02/2016 às 10:50
fui muito bem atendido pela atendente da central da localiza onde acolheu minha reclamação e disse que as pessoas envolvidas foram orientadas a serem mais receptivas. Obrigado pela atenção
nota ******* pela central localiza e
40 loja localiza praia grande.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10