O que aconteceu
Afinal, de que adianta oferecer uma assistência oficial se tantos consumidores ficam sem atendimento simplesmente porque seus aparelhos não foram distribuídos pela DL? Quem compra um Xiaomi também precisa de suporte quando o aparelho quebra!
Na prática, o consumidor acaba recorrendo a terceiros, sem garantia de peças originais ou de preservação da vedação de fábrica. É assim que vocês perdem a confiança dos clientes. Muitos acabam preferindo aparelhos de importação global justamente para não depender dessa rede de assistência.
Não adianta querer vender oficialmente se, na hora de oferecer suporte, o consumidor fica desamparado! A Xiaomi precisa rever essa política junto à DL e oferecer uma solução de verdade. O pós-venda também faz parte da qualidade de um produto!