O que aconteceu
No dia 04.09.2026 fiz uma compra de 1 celular Xiaomi Poço C85 através do Mercado Livre na loja Cleiton Souza Matos Market Place Ltda.
Alguns dias após a compra o celular apresentou lentidão e de lá pra cá não consigo acionar a assistência técnica e utilizar a garantia do aparelho para o devido reparo ou sua troca.
No site da Xiaomi sou direcionada para a empresa DL Eletrônicos (0800 031 4201) me solicitaram o número de série do aparelho , fornecido e me disseram número Imei/serial não corresponde a um produto comercializados por eles e mencionam que a assistência técnica são destinados exclusivamente aos aparelhos por ela importado e comercializados no Brasil.
No site da Xiaomi diz que devemos procurar o fornecedor, tento entrar em contato via mercado livre mas não retorna , a garantia está acabando e não tenho mais para onde correr.