O que aconteceu
Problema recorrente na escova do Robô Aspirador Xiaomi S40C solicitação de troca do aparelho
Comprei um robô aspirador Xiaomi S40C e, com pouco tempo de uso, comecei a ter problemas com a capinha protetora da escova. O silicone dessa peça simplesmente se parte durante o uso, fazendo com que o robô produza um barulho muito alto, desagradável e diferente do funcionamento normal do aparelho.
Entrei em contato com o vendedor, que foi muito atencioso e tentou resolver o problema. Ele realizou a troca da capinha protetora. Porém, após pouco tempo, o mesmo problema voltou a acontecer.
Entrei novamente em contato com o vendedor e, dessa vez, ele enviou outra escovinha completa e mais uma capinha protetora. Mesmo assim, o problema se repetiu. Já foram três capinhas/peças que tiveram o silicone rompido, sempre apresentando o mesmo problema e fazendo o robô voltar a emitir um barulho muito alto.
Agradeço ao vendedor por todas as tentativas de solucionar a situação, mas infelizmente as substituições das peças não resolveram o problema de forma definitiva.
O aparelho tem aproximadamente um mês de uso e, por se tratar de um produto novo, considero inadmissível que já esteja apresentando um problema recorrente mesmo após várias substituições de peças.
Por isso, gostaria de solicitar à Xiaomi uma avaliação pela assistência técnica e, principalmente, a troca do robô aspirador por outro aparelho, já que as tentativas de solucionar o problema apenas com a substituição dos acessórios não funcionaram.
Gostaria de uma solução definitiva, pois não quero continuar trocando peças e tendo o mesmo problema novamente. O barulho causado pelo rompimento do silicone é realmente muito alto e incômodo, impossibilitando o uso normal e tranquilo do aparelho.
Aguardo o posicionamento da Xiaomi e uma solução para o problema.