O que aconteceu
No dia 23/10/2025 adquiri um aspirador de pó robo xiaomi modelo S40 através do site MercadoLivre (chegou dia 04/11/2025). O produto que aparentava ser um grande auxílio na limpeza da casa, logo se tornou uma tremenda dor de cabeça. Em janeiro de 2026, ou seja, com dois meses de uso, o equipamento passou a fazer um barulho insuportável. Tentando encontrar uma solução, fiz todas as limpezas possíveis e necessárias, reiniciei o aparelho conforme orientações que vi na Internet e nada melhorou.
Tentei localizar na Internet um canal de reclamação no site da Xiaomi, no entanto, claramente se verifica que a empresa chinesa não favorece para que tais comunicações sejam feitas de maneira rápida e eficaz ao consumidor, pois em nenhuma tentativa cheguei ao caminho que pudesse preencher meus dados e relatar o problema ocorrido.
Vejo muita gente que relata ter aspirador de robô há anos, sem nenhum problema. Acredito que realmente fui infeliz na escolha da marca.
Desta forma, não me resta outra opção administrativa senão pedir auxílio ao maior site de apoio ao consumidor brasileiro que é o Reclame aqui.
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4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Sempre tive um receio de adquirir produtos desta marca, inicialmente por não ter uma certeza da qualidade dos materiais, e por fim pela dúvida no pós venda, garantias e respeito ao consumidor brasileiro. Agora, após adquirir um produto de custo elevado que apresentou problema com apenas dois meses de uso e sequer tive qualquer resposta por parte da empresa, só me resta encarar os aborrecimentos e transtornos para buscar garantir meus direitos.