O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade e a durabilidade da Mi Band 8.
Ganhei a pulseira de presente no Natal de 2025, nova, e desde então venho utilizando o produto normalmente. Sou usuária da linha Mi Band há mais de seis anos, já tendo utilizado um modelo anterior por longos anos, sempre com ótima experiência e durabilidade. Justamente por isso, fiquei bastante surpresa e decepcionada com o ocorrido.
No último domingo (01/11), acabei entrando no chuveiro com a pulseira. Embora não costume fazer isso, pois tenho certa aflição com a sensação da pulseira de borracha molhada, não me preocupei inicialmente, uma vez que o produto possui resistência à água. No entanto, durante o banho, apareceu repentinamente o logotipo da Xiaomi, seguido de uma vibração, e a pulseira desligou. A princípio, imaginei que a bateria tivesse descarregado normalmente. Por isso, coloquei-a para carregar e, após algum tempo, ao retirá-la do carregador, percebi que a parte traseira havia se soltado, deixando os componentes internos expostos. Desde então, a pulseira não voltou a ligar.
O que considero especialmente preocupante é que se trata de um produto com menos de um ano de uso, que foi utilizado de maneira habitual e compatível com suas características, inclusive em contato com água durante o banho. Nunca imaginei que uma situação tão corriqueira pudesse resultar em um defeito dessa proporção, com o desprendimento da parte traseira e a inutilização completa do dispositivo.
Por já conhecer a linha Mi Band e ter tido experiências muito positivas com modelos anteriores, esperava encontrar a mesma qualidade e durabilidade neste produto. É bastante frustrante que um dispositivo relativamente novo apresente um problema estrutural tão significativo em tão pouco tempo.
Diante disso, gostaria de receber um posicionamento da Xiaomi sobre o ocorrido, bem como uma solução adequada para o problema
Aguardo um retorno da empresa e espero que a situação seja solucionada de maneira satisfatória, preservando a confiança que sempre tive na marca.