Não consigo transferir o valor resgatado do Tesouro Direto para minha conta digital na XP

Sou cliente da XP. Fiz o resgaste de um investimento Tesouro Direto e o valor retornou para a conta de investimento. E nessa conta investimento fiz várias tentativas de transferir para a conta digital, mas não transfere de jeito nenhum. Eu preciso fazer o PIX desse valor.