O que aconteceu
Venho, por meio desta, solicitar a atualização e a regularização dos meus dados cadastrais junto à B3, especialmente do meu endereço de e-mail, após a reabertura da minha conta de investimentos na XP e a abertura de uma nova conta digital.
Recentemente, registrei uma reclamação junto à B3 por meio da plataforma Reclame Aqui, com o objetivo de recuperar meu acesso aos serviços disponibilizados pela instituição. Em resposta, fui informado de que, como não possuo mais acesso ao endereço de e-mail anteriormente cadastrado nos sistemas da B3, é necessário que a corretora na qual realizo atualmente meus aportes (XP) solicite ou efetue a atualização do meu endereço de e-mail para aquele ao qual tenho acesso atualmente.
Diante disso, solicito que a XP Investimentos tome as providências necessárias para atualizar meu e-mail e, se aplicável, os demais dados cadastrais pertinentes nos sistemas e bases de dados da B3, garantindo que as informações estejam devidamente sincronizadas com meus dados cadastrais atuais na XP.
Ressalto que essa atualização é fundamental para que eu possa recuperar meu acesso normalmente à plataforma e aos serviços da B3, acompanhar minhas posições e consultar as informações relacionadas aos meus investimentos.
Dessa forma, solicito, por gentileza:
1 - A verificação dos meus dados cadastrais atualmente registrados na XP Investimentos e daqueles eventualmente vinculados à B3;
2 - A atualização do meu endereço de e-mail junto à B3 para o endereço que utilizo atualmente;
3 - A adoção das providências necessárias para a regularização de eventuais divergências cadastrais entre as instituições;
4 - A confirmação, por escrito, da conclusão do procedimento ou, caso a atualização dependa de alguma etapa adicional, das orientações necessárias para a resolução definitiva do problema.
Coloco-me à disposição para fornecer os documentos e as informações necessários à confirmação da minha identidade e à realização do procedimento.
Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno com a solução da solicitação.