Técnicos realizando barulho excessivos em frente à residência durante a madrugada.

Olá.

Lamentamos pelo transtorno e pelo momento delicado relatado, especialmente considerando a situação de saúde de sua filha.

Gostaríamos de esclarecer que realizamos uma apuração detalhada sobre o ocorrido. Constatamos que não havia nenhuma equipe, ordem de serviço ou manutenção da XTurbo programada ou atuando no local e bairro citados (Mariluz, em São Pedro) na data e horário mencionados. Após verificação, identificamos que os profissionais presentes no local pertencem a outra empresa/prestadora de serviços.

Reforçamos que prezamos muito pela ética, pelo respeito aos moradores e pelo profissionalismo em todas as nossas frentes de trabalho. Como o caso não envolveu os colaboradores da nossa operadora, sugerimos que a reclamação seja direcionada à empresa responsável pela equipe em questão.

Desejamos uma pronta recuperação para a sua filha e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe XTurbo