O que aconteceu
Solicitei o cancelamento da minha compra apenas 2 horas após a realização do pedido, ou seja, praticamente imediatamente após a compra.
Pedido: 7278773
Mesmo assim, fiquei sendo informada de que o cancelamento precisava ser encaminhado ao financeiro e que dependiam de uma autorização para realizar o procedimento. Enquanto isso, a empresa simplesmente deu andamento ao pedido, emitiu a nota fiscal e, no dia seguinte, enviou o produto, mesmo eu já tendo solicitado expressamente o cancelamento.
Isso é um absurdo. Se o cancelamento foi solicitado antes do envio, não é razoável que a empresa simplesmente ignore a solicitação, envie o produto e depois coloque a responsabilidade no cliente.
Não tenho interesse em permanecer com o produto e solicito o cancelamento definitivo da compra e o estorno integral do valor pago.
Não autorizo que essa situação seja tratada como uma simples desistência após o recebimento, pois o pedido de cancelamento foi feito antes do envio.
Aguardo a solução e o estorno integral do valor pago.