O que aconteceu
estou com minha moto uma Factor DX para arrumar de uma batida desde 18/09/2026 na Feltrin Motos Yamaha Aeroporto.
a seguradora aprovou o orçamento que a oficina da Yamaha mandou no dia 01/10/2026, foi me dito no mesmo dia que as peças foram pedidas e chegariam em 20 dias, fui mandando mensagem para a oficina 2 vezes por semana para saber das minhas peças e fizeram descaso com a demora para responder de horas ou de dias, quando respondiam eram sempre respostas vagas e nunca sabiam me informar quando iriam chegar as peças, as peças só foram chegar no dia 28/10/2026 e me disseram que faltava 1 peça (para-lama dianteiro) chegar eu questionei a demora eo atraso das peças e me disseram que não poderiam fazer nada apenas aguardar.
me deram a opção de buscar minha moto com todas as peças trocadas menos a que não havia chegado no dia 31/10/2026, aceitei e quando fui buscar a moto ela estava com a suspenção dianteira torta, guidão torto e carenagens do tanque arranhadas e sem os adesivos que vem na moto, sem contar a tampa da entrada de ar que estava faltando na moto com a carenagem de tanque solta, questionei a oficina e disseram que foi o orçamento que a seguradora aprovou (como a concessionaria de uma marca aceita entregar uma moto neste estado) disse que não aceitaria a moto naquele estado e era para arrumar, fizeram um orçamento complementar com as peças ainda danificadas, o orçamento foi enviado no mesmo dia.
a seguradora aprovou o orçamento no dia 09/11/2026 e deram um prazo de mais 15 dias para a chegada das peças.
eu acho isso um descaso da Yamaha ter a capacidade de entregar orçamentos com peças faltando e tentar empurrar pro cliente uma moto que não foi devidamente revisada e concertada com peças faltando.
hoje dia 11/11/2026 ainda estou sem minha moto e já deu o tempo da revisão de 15.000Km agora vou perder a garantia da moto pois estou sem ela para trabalhar e por conta da demora da própria Yamaha, quando questiono a Yamaha ela joga para a concessionaria a concessionaria para a seguradora a seguradora diz que a concessionaria e responsável pelo tempo que a moto esta lá.
agora fico eu sem ter oque fazer e sem minha moto