O que aconteceu
Protocolo de Atendimento: *****
Dia 08/10/2026 realizei uma compra pela concessionária da Yamaha em Fortaleza, paguei e tudo certo.
Essa peça é um amortecedor e levaria apenas 3 semanas para ser entregue e até o presente momento dia 12/11/2026 não foi.
Entrei em contato por email 3 vezes, tive retorno apenas uma vez e um retorno muito vago que seria entregue dia 03/11/2026.
Dia 11/11/2026 entrei em contato por ligação, fui atendida por Luana e a mesma desligou na minha cara 2 vezes. Na primeira fingiu nao me escutar mais após eu questionar sobre a nota fiscal e a segunda vez ela desligou informando que a ligação estaria sendo encerrada.
Somente hoje dia 12/11/2026 a concessionária recebeu a nota fiscal do pedido, pois houve erro de pedido e falta de organização e o que parece é que somente HOJE é que foi organizado e entendido o que ocorreu e ainda me pediram mais três semanas para esperar por essa peça, é um absurdo.
Estou há dias pilotando sem amortecedor e ainda são desorganizados, não dão informações decentes e ainda desligam na cara! Só estou tendo experiência ruim com a Yamaha