O que aconteceu
Modarela DENÚNCIA URGENTE SUSPEITA DE [Editado pelo Reclame Aqui] RECORRENTES, REINCIDÊNCIA OMISSÃO DAS PLATAFORMAS YAMPI E APPMAX
O site conhecido atualmente como Modarela, anteriormente associado aos nomes Fiorah, Coraluz, Modelos e Uzzemulher, vem sendo apontado em denúncias recorrentes por supostas práticas [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo consumidores.
O que mais preocupa é a aparente reincidência desse esquema: segundo os relatos e as denúncias já encaminhadas às autoridades, o responsável atua desde 2020, utilizando diferentes nomes comerciais e lojas virtuais. Quando uma loja deixa de operar ou passa a ser identificada pelos consumidores, surge outra com uma nova identidade, mantendo a possibilidade de continuar realizando vendas pela internet.
É especialmente preocupante que esse tipo de operação continue utilizando plataformas como Yampi e Appmax, apesar das denúncias que afirmo já ter encaminhado à Polícia Civil desde 2020.
Diante desse histórico, é necessário esclarecer quais procedimentos de verificação, prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e análise de reincidência são adotados por essas empresas. Caso existam denúncias anteriores devidamente registradas, também é fundamental apurar quais providências foram tomadas e por que operações eventualmente relacionadas continuam conseguindo utilizar esses serviços.
Não é razoável que consumidores continuem potencialmente expostos a prejuízos enquanto lojas suspeitas reaparecem sob novos nomes comerciais. As plataformas que oferecem infraestrutura para o comércio eletrônico e processamento de pagamentos precisam tratar denúncias fundamentadas com seriedade, investigar possíveis vínculos entre operações reincidentes e adotar as medidas cabíveis quando houver evidências de irregularidades.
Solicito formalmente:
1. A apuração das denúncias relacionadas às lojas Modarela, Fiorah, Coraluz, Modelos e Uzzemulher, verificando eventuais vínculos entre elas.
2. A análise do histórico de utilização das plataformas Yampi e Appmax pelas operações denunciadas.
3. A preservação dos registros pertinentes e o encaminhamento de informações às autoridades competentes, quando legalmente cabível.
4. A adoção das medidas previstas nos termos de uso e nas políticas antifraude, caso sejam confirmadas irregularidades.
5. Um posicionamento formal sobre as providências adotadas diante das evidências apresentadas.
Reforço que as denúncias vêm sendo encaminhadas às autoridades desde 2020. Por isso, considero indispensável que o histórico seja analisado de forma conjunta, e não como ocorrências isoladas envolvendo lojas com nomes diferentes.
O objetivo é impedir que possíveis práticas [Editado pelo Reclame Aqui] continuem se repetindo, proteger os consumidores e garantir que denúncias fundamentadas recebam a devida atenção.
Aguardo providências e uma resposta formal das empresas envolvidas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Yampi respondeu
30/10/2026 às 18:15
Oi, Maria! Tudo bem?
Espero que esteja bem!
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Entendemos sua preocupação diante das situações mencionadas, especialmente considerando que você relata acompanhar esses casos há algum tempo. Sabemos da importância de tratar denúncias dessa natureza com atenção e responsabilidade.
A Yampi tem como um de seus compromissos contribuir para a construção de um ecossistema de e-commerce saudável e seguro, tanto para quem vende quanto para quem compra. Para isso, disponibilizamos soluções tecnológicas que permitem aos lojistas estruturar e gerenciar suas operações comerciais.
É importante esclarecer que a Yampi não é uma loja ou marketplace, mas uma empresa de tecnologia que oferece soluções para viabilizar operações de e-commerce. Não comercializamos produtos, não realizamos vendas em nome dos estabelecimentos e não somos responsáveis pela fabricação, separação ou entrega das mercadorias anunciadas. Essas atividades fazem parte da operação comercial conduzida pelos próprios lojistas.
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Em relação aos estabelecimentos mencionados em sua manifestação, contamos com uma equipe de Compliance dedicada à análise e ao monitoramento das lojas que utilizam nossa solução, contribuindo para a manutenção de um ambiente seguro e em conformidade com nossos Termos de Uso.
Buscando compreender melhor a situação relatada e identificar os estabelecimentos aos quais você se refere, nossa equipe tentou contato com você por meio dos canais disponibilizados em sua manifestação no Reclame AQUI. No entanto, não conseguimos estabelecer comunicação por nenhum deles.
Gostaríamos de reforçar que seguimos à disposição para compreender melhor os pontos apresentados. Quando for mais conveniente para você, pode retornar nosso contato pelos canais de atendimento ou compartilhar as informações e evidências que considerar importantes diretamente com nosso time de Compliance, pelo e-mail [email protected]. Dessa forma, poderemos direcionar seu relato à equipe responsável para avaliação.
Reforçamos que nosso compromisso é contribuir continuamente para um ecossistema de e-commerce cada vez mais saudável e seguro, tanto para lojistas quanto para compradores. Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e esperamos conseguir compreender melhor os pontos levantados.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
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