O que aconteceu
Solicitei quebra de contrato desde 08/09 e, até hoje sem resposta ou ressarcimento.
Depois de muitos dissabores associados à prestação do serviço da Unidade Yazigi Ipiranga em relação ao curso de inglês do meu filho, decidimos em 08/09 encerrar o contrato junto à Unidade e pedimos que parasse a recorrência de parcelas do cartão de crédito referente ao período adquirido (ano 2026) e que fosse ressarcido eventuais saldos sobre serviços não prestados.
A Unidade recebeu e acolheu o pedido informando que tomariam as providências. Após 1 semana, dia 14/09, cobrei novamente e disseram que estava em análise pela Raissa (até onde sei é a dona). Entrei em contato com a franqueadora que disse receber reclamações apenas por escrito e que seu eu mandasse um e-mail no [email protected] eu receberia um numero de reclamação e receberia retorno em 48h. Em 21/09, tornei a mandar mensagem pra unidade que finge não receber mensagens e até agora não deu nenhum retorno. Fiz a reclamação junto à Moveedu em 22/09 sob o número 369164. Até hoje sem nenhuma resposta. Hoje liguei no número do Sac/Ouvidoria falei com a atendente Rafaela que disse que a representante da marca Yazigi (que vai analisar o caso) estava em reunião e se chama Tauani.
Preciso do encerramento do Contrato (contrato este que nunca recebi cópia) e cancelamento das parcelas recorrentes do cartão e ressarcimento dos saldos de pagamentos efetuados e sem a contra-prestação do serviço.
Pedi ao Itaú a parada da recorrência sob alegação de "quebra de acordo comercial", comprovei a eles toda a questão e o aceite prévio da unidade.
Porém, entendi que tanto a Yazigi Ipiranga, quanto a franqueadora Moveedu, não estão preocupados com o cliente. Agem de maneira leviana e pouco preocupada com o cliente e seus alunos, haja visto tudo que meu filho passou durante os cursos e foi motivador da quebra de contrato.