Atraso na entrega dos produtos comprados em 24/07

Olá, Bruna!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Meu nome é Thais e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da Ybera.

Pedimos desculpas por você não ter recebido seu pedido dentro do prazo estimado. Identificamos que, de fato, sua encomenda está em atraso na entrega.

Entramos em contato com a transportadora para entender o que ocorreu com sua encomenda e também solicitamos urgência na entrega, para que o pedido seja entregue o mais breve possível.

Verificamos que a transportadora atualizou a previsão de entrega para o dia 21/08/2026. No entanto, a entrega poderá ser realizada antes dessa data.

Continuaremos acompanhando de perto as movimentações do pedido e cobrando a transportadora para que a entrega seja concluída o quanto antes.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Thais Aguiar

Experiência do Cliente | Ybera

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