O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ybera respondeu
27/01/2026 às 16:28
Olá, tudo bem?
Agradecemos seu contato e a oportunidade de atendê-lo.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. No momento, estamos com um volume de atendimentos acima do habitual, mas reforçamos que sua solicitação já está em tratativa e será analisada com prioridade.
Para garantir um atendimento mais ágil e assertivo, daremos continuidade ao suporte por e-mail. Pedimos, por gentileza, que responda à mensagem que será encaminhada para podermos prosseguir com as devidas verificações.
Nosso prazo para retorno com a tratativa é de até 2 dias úteis, dependendo das informações necessárias, a contar do seu retorno por e-mail.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos acompanhando seu caso.
Atenciosamente,
Central de Atendimento - Ybera
Telefone: (27) 99274-0181
E-mail: [email protected]
Consumidor respondeu
28/01/2026 às 12:17
Ainda não recebi nenhum e-mail da Ybera para resolver o meu problema. Reitero que fiz a compra mais ou menos dia 21/11, ao rastrear meu pedido apareceu a informação que meu produto foi [Editado pelo Reclame Aqui], desde desse momento não recebi nenhum contato da Ybera para resolver o meu problema (com a entrega do produto, ou estorno do valor pago). A influencer que faz propaganda, já tentou me ajudar, abrindo várias reclamações, porém sem nenhum tipo de retorno também. Gostaria do meu dinheiro de volta, pois o pós venda deixa muito a desejar!