O que aconteceu
Comprei a progressiva Fashion Gold acreditando na propaganda e, sinceramente, fiquei INDIGNADA com o resultado!
Usei o produto no meu cabelo e não tive resultado algum. Não ficou como prometido, e agora fico na dúvida se o produto que recebi veio com algum problema ou se ele realmente não entrega o que a propaganda mostra.
Paguei caro por uma progressiva esperando um resultado satisfatório, mas foi dinheiro jogado fora! É muito frustrante comprar um produto acreditando na promessa da marca e se decepcionar dessa forma.
Não recomendo! Não comprem achando que vão ter o resultado da propaganda, porque comigo não funcionou!
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4Interações da reclamação
Ybera respondeu
06/11/2026 às 09:40
Olá, Alexssandra!
Meu nome é Thais e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da Ybera.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar conosco seu relato.
Para que possamos entender melhor o caso e ajudá-la da melhor forma, enviamos uma mensagem para o seu e-mail solicitando algumas informações sobre o produto utilizado.
Esses dados são importantes para identificarmos o lote do produto e encaminhá-lo para uma análise junto ao nosso laboratório. Dessa forma, poderemos verificar se existe alguma alteração ou problema no produto e confirmar se ele está dentro dos padrões de qualidade e segurança esperados.
A análise também nos ajudará a entender se o produto está adequado para uso e se mantém as características e o resultado esperado.
Pedimos, por gentileza, que nos retorne com as informações solicitadas. Assim que recebermos sua resposta, daremos continuidade ao atendimento e poderemos seguir com as devidas trativas mediante seu caso.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Thais Aguiar
Experiência do Cliente | Ybera
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