Kit Terra Coco não entregue em 4 meses, falta de retorno e estorno pela empresa
Não resolvido
Goiatuba - GO
24/03/2026 às 13:33
ID: 244177245
Sou afiliada, fiz venda para uma cliente durante a black november, e este produto até hoje não chegou, a empresa não responde aos nossos chamados (da cliente, meu e da minha gestora) nos deixando sem nenhum respaldo, não faz estorno, não resolve a questão do produto não chegar, uma compra que foi feita a 4 meses atrás, de um kit terra coco, sem sem hum retorno da empresa e a cliente sem receber o produto que comprou, estamos muito decepcionadas principalmente com a falta de retorno e de solução por parte da empresa. Compra feita em 19/11/2025 era para ter sido entregue até 08/12/2025 e até hoje 24/03/2026 não foi entregue, a empresa não dá nenhum retorno mesmo após inúmeras tentativas pelo sac.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:38
Olá, tudo bem?
Agradecemos seu contato e a oportunidade de atendê-lo.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. No momento, estamos com um volume de atendimentos acima do habitual, mas reforçamos que sua solicitação já está em tratativa e será analisada com prioridade.
Para garantir um atendimento mais ágil e assertivo, daremos continuidade ao suporte por e-mail. Pedimos, por gentileza, que responda à mensagem que será encaminhada para podermos prosseguir com as devidas verificações.
Nosso prazo para retorno com a tratativa é de até 2 dias úteis, dependendo das informações necessárias, a contar do seu retorno por e-mail.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos acompanhando seu caso.
Atenciosamente,
Central de Atendimento - Ybera
Telefone: (27) 99274-0181
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 09:23
A ybera não tem nenhum suporte eficiente pós venda, não soluciona os problemas, não responde as reclamações pelo sac, enfim, o pós venda é pessimo, sem nenhum suporte, minha cliente não recebeu o produto que foi comprado em novembro/2025 até hoje 25/04/2026. Não recomendo mais, pois deixam as afiliadas com problemas que nós temos que ressarcir e eles não resolvem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0