Não recebi meu pedido que foi extraviado

Olá, Simone!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Meu nome é Thais e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da Ybera.

Pedimos desculpas pelo inconveniente em não receber sua encomenda como esperado. Recebemos a informação da transportadora de que seu pedido foi extraviado durante o transporte.

Realizamos um novo envio por outra transportadora. O novo prazo de entrega é até o 11/11/2026.

Acompanharemos todo o processo de entrega para assegurar que você receba o pedido no prazo mencionado.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Thais Aguiar

Experiência do Cliente | Ybera

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