O que aconteceu
Fiz uma compra de duas progressivas fashion gold dia 08/10/2026. A entrega seria feita pela Jadlog. A primeira previsão de entrega assim que fiz o pedido seria dia 19/10/26.
Quando foi dia 14/10/26 meu pedido chegou até Itapetininga e desde então, até a data de hoje ele não teve mais nenhuma atualização.
Entrei em contato com a empresa dia 20/10 e me deram um prazo de 5 dias úteis para resolução. Até agora estou sem o produto e sem uma resolução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ybera respondeu
28/10/2026 às 15:25
Olá, Beatriz!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Meu nome é Thais e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da Ybera.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente em não receber sua encomenda dentro do prazo esperado.
Verificamos que o seu pedido estava sem atualização no site da transportadora e, no momento, sem previsão de entrega. Para garantir que você receba sua compra o mais rápido possível, realizamos um novo envio através de outra transportadora, com prazo de entrega de até o dia 06/11/2026
Acompanharemos todo o processo de entrega, para garantir que sua encomenda chegue até você o mais breve possível.
Atenciosamente,
Thais Aguiar
Experiência do Cliente Ybera
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