Reclamação sobre entrega de produto e solicitação de cancelamento e reembolso.

Olá, Roberta!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Meu nome é Thais e faço parte da equipe de Experiência do Cliente da Ybera.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado por você não ter recebido seu pedido conforme esperado. Identificamos que a transportadora não prosseguiu com a entrega da sua encomenda e atualizou o rastreio com o status de devolução.

Conforme alinhado em seu atendimento e atendendo à sua preferência pelo cancelamento, já realizamos o cancelamento da sua compra e o estorno do valor foi devidamente processado.

Também encaminhamos o comprovante de estorno para o seu e-mail, para que você possa realizar a conferência das informações.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Thais Aguiar

Experiência do Cliente | Ybera

Nossos canais oficiais de atendimento:

📱 WhatsApp: (27) 99274-0181

☎️ Central de Atendimento: (27) 4004-3353

🕗 Atendimento diário: das 8h às 22h

✉️ [email protected]