O que aconteceu
Fiz a compra da linha terra coco, pedi 2 soro e só chegou 1
Ninguém responde nos canais de atendimento, já tentei entrar em contato com suporte pelo WhatsApp, email e nada. Na tenho um retorno
Preciso que entrem em contato comigo pelo meu WhatsApp
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4Interações da reclamação
Ybera respondeu
28/01/2026 às 14:39
Olá, tudo bem?
Agradecemos seu contato e a oportunidade de atendê-lo.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. No momento, estamos com um volume de atendimentos acima do habitual, mas reforçamos que sua solicitação já está em tratativa e será analisada com prioridade.
Para garantir um atendimento mais ágil e assertivo, daremos continuidade ao suporte por e-mail. Pedimos, por gentileza, que responda à mensagem que será encaminhada para podermos prosseguir com as devidas verificações.
Nosso prazo para retorno com a tratativa é de até 2 dias úteis, dependendo das informações necessárias, a contar do seu retorno por e-mail.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e seguimos acompanhando seu caso.
Atenciosamente,
Central de Atendimento - Ybera
Telefone: (27) 99274-0181
E-mail: [email protected]