Compra de Maquininha Yelly Pro via Pix com valor divergente e falta de confirmação do pedido.
Respondida
Campo Grande - MS
10/07/2026 às 11:04
ID: 253571719
No dia 28/07/2026 às 15;40:43 hs, Fiz uma compra no Site da Yelly de uma Maquininha YELLY PRO, o valor exposto no site é de 199,90 reais 71% off, porém ao gerar o QR COLD para pagamento no pix fui direcionado para pagamento na conta da PAYTIME FINTECH S.A, com o valor de 167,11 reais, fiquei desconfiado da operação e antes de fazer o pagamento, pesquisei no Google sobre a relaçao de Yelly e a Paytime e tive a seguinte resposta: a Yelly utilizs a Paytime como provedora Oficial de sua infraestrutura tecnologica de pagamento. na confiança da pesquisa feita no Google fiz o pix imediatamente sob o ID: *****
Porém após fazer o pagamento não recebi nenhuma notificação do meu pedido, tentei no site da yelly o ID informado nao é valido, tentei resposta pelo whazapp sem sucesso, preciso de ajuda do Reclame Aqui para a devoluçao do dinheiro ou a entrega da maquininha Yelly Pro.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 15:01
Olá, Afonso, tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer que a compra realizada em nosso site oficial no dia 28/06/2026 foi confirmada com sucesso em nosso sistema interno. A Paytime Fintech S.A. é a nossa provedora parceira oficial de infraestrutura de pagamentos, responsável pelo processamento dos recebimentos em nosso checkout.
O envio inicial do equipamento sofreu uma retenção cadastral temporária devido às regras de não duplicidade de contas em parceiros integradores. No entanto, em contato direto com você através do nosso canal de atendimento, apresentamos e alinhamos a solução com o envio do modelo Yelly Plus Pro.
Confirmamos que a sua maquininha foi postada e entregue no seu endereço de cadastro, conforme nos validou durante o atendimento. Foi confirmado, também, que a máquina já se encontra pronta para uso.
Caso tenha qualquer outra dúvida, permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Yelly