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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.7/10.

Desempenho de Yelly Fintech

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 108 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 98.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
2 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
50 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 8.25.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 81.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 87.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 17 dias e 5 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações

Pedido de esclarecimento sobre cobrança de Pix na maquininha e atendimento via WhatsApp.

É mais um pedido de esclarecimento do que uma reclamação eu entro em contato através do WhatsApp porém eu não consigo falar c...

ResolvidoHá 4 dias
Altereção de plano sem comunicação e aumento absurdo das taxas. Plano Flash que so recebo em 1 dia util.

Estou com a Yelly há mais de 3 anos, e sem nenhum aviso a mesma alterou o meu plano e as minhas taxas, aumentando absurdament...

ResolvidoHá 25 dias
Falta de suporte e clareza para transação de recarga para celular

Na data de hoje fiz uma recarga no valor de r$ 15. E apresentou o erro na tela daí tentei fazer novamente e apareceu novament...

ResolvidoHá 1 mês
Máquina de cartão bloqueada sem explicação e sem possibilidade de transferência.

Fiz a compra da minha maquina de cartão, apos alguns meses de uso recebi um email informando que minha conta estava bloqueada...

Não resolvidoHá 1 mês
Cobrança de taxas mais altas que o contratado para maquininha, solicitação de estorno do valor pago pela máquina.

Comprei uma maquininha em março desse ano, paguei mais caro na máquina, pois queria as taxas mais baratas! No site eles ofere...

ResolvidoHá 1 mês
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