Incoerência
Respondida
Bonópolis - GO
02/07/2026 às 07:40
ID: 252876733
Solicitei via WhatsApp pela atendente Alexsia conforme vou deixar prints no qual me pediu 5 dias pra equipe responsável resolver o espelhamento das vendas que aparecem no PagBank e não no app Yelly conforme telas, apareceu apenas a venda teste dia que ativou a máquina e mas nenhuma, app inválido apenas consta dados da empresa e representante, não serve pra mas nada. Gostaria que realmente corrigisse e não me fizesse de [Editado pelo Reclame Aqui] confirme respostas que recebi hoje dizendo que foi corrigido não sei o que se continua do mesmo jeito. Vou anexar duas telas Yelly e uma PagBank pra vcs verem como estão mentindo que houve conserto e que as vendas aparecem na Yelly se não tem nenhuma além somente da venda teste de 30,00
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:53
Olá, Leidimar,
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos a oportunidade de conversar com você e esclarecer a situação diretamente pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp.
Entendemos sua insatisfação inicial sobre o atraso no espelhamento das vendas no aplicativo Yelly. Conforme explicamos, o seu saldo sempre esteve seguro em sua conta parceira do PagBank, tratando-se apenas de uma interrupção temporária na sincronização de dados entre os sistemas. Nossa equipe técnica realizou uma readequação em seu perfil e, durante o nosso contato, você confirmou que as informações foram corrigidas, constando as 6 vendas de junho e as 11 vendas de julho em seu painel.
Aproveitamos para reforçar que o aplicativo Yelly funciona como um painel de consulta para conferência de taxas, simulações e monitoramento de histórico, cujo prazo de atualização padrão pode levar até 24 horas úteis devido ao processamento das redes.
Toda e qualquer movimentação financeira, como a realização de saques, transferências ou Pix, deve ser feita obrigatoriamente por dentro do aplicativo do PagBank, onde a sua conta digital de recebimentos fica hospedada. Pedimos desculpas pelo transtorno inicial e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Yelly.