Máquina de cartão bloqueada sem explicação e sem possibilidade de transferência.

Olá, Antonio.

Informamos que a sua demanda foi analisada e respondida de forma detalhada por nossa equipe de Relacionamento. Por razões de segurança, sigilo bancário e em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), todos os detalhes técnicos, logs de auditoria e as cláusulas contratuais que fundamentam o procedimento da sua conta foram encaminhados diretamente para o seu canal de contato privado (WhatsApp/E-mail).

Reforçamos que todas as ações adotadas pela Yelly seguem rigorosamente os Termos de Uso aceitos no momento da contratação e estão em total conformidade com as normas e diretrizes de segurança regulamentadas pelo Banco Central do Brasil para o mercado de meios de pagamento.

O procedimento de encerramento da conta e o prazo preventivo de retenção de saldo (de até 90 dias) são mecanismos estritamente contratuais e legais, acionados com base em análises periódicas de risco para a segurança da operação.

Salientamos que o seu atendimento foi concluído de forma transparente por nossos especialistas. Caso tenha qualquer dúvida sobre o encerramento do prazo de conciliação do saldo, seguimos à disposição em nossos canais.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Yelly.