O que aconteceu
Fiz a compra da máquina da empresa disseram que a conta não poderia ser aberta por ser conveniado a pag seguro que para eu ter uma conta deles teria que enviar mais dinheiro não aceitei pedi a devolução dos meus valores pediram 3 dias úteis o prazo acabou sexta feira dia 09 fui tratado de uma forma desrespeitosa pela atendente que antes de resolver meu problema falou que estava na hora do intervalo dela foi almoçar sei lá volto depois de mo tempão e nada resolvido
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4Interações da reclamação
Yelly Fintech respondeu
16/10/2026 às 13:33
Olá, Marcelo. Tudo bem? Espero que sim!
Em atenção ao seu relato, analisamos internamente todo o seu histórico de atendimento e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ou insatisfação causados durante o processo.
Esclarecemos que a solicitação de reembolso do valor da máquina foi devidamente encaminhada e processada pelo nosso setor financeiro. O estorno foi concluído com sucesso e o comprovante da transação foi enviado em nossa conversa privada.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera e por eventuais desencontros no atendimento. Permanecemos inteiramente à disposição através dos nossos canais oficiais caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Yelly