O que aconteceu
Pessimo atendimento tem um plano disponível para todos mas eu q sou cliente nao posso ter o plano? Comk assim loucura
Pedi para cancelar tenho q devolver a máquina que comprei??
Q.bagunca é essa?
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4Interações da reclamação
Yelly Fintech respondeu
10/09/2026 às 17:25
Olá, John, tudo bem?
Pedimos desculpas por todo o transtorno e pelo ruído na comunicação em relação às suas taxas e ao modelo de disponibilização da maquininha. Reforçamos que esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos parceiros.
Assim que tomamos conhecimento da sua publicação, nossa equipe de Relacionamento (CX) entrou em contato com você via WhatsApp para entender o ocorrido e prestar o suporte necessário.
Realizamos a reativação das condições do Plano Premium com a modalidade de recebimento no mesmo dia (D+0) para o seu cadastro, garantindo a previsibilidade do seu negócio. Orientamos também sobre o passo a passo para o aceite da proposta comercial no aplicativo.
Ficamos extremamente felizes em saber que a tratativa foi positiva e que conseguimos resolver o seu caso com clareza e agilidade. Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos inteiramente à sua disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Yelly