O que aconteceu
Fiz uma compra de um kit família de 3 integrantes para a corrida Cartoon, que aconteceu nesse fim de semana passado (20/9] aqui em São Paulo. Um dia após a compra, fui informada pela empresa que uma solicitação minha não poderia ser atendida. Então solicitei o cancelamento o estorno da compra. A empresa me avisou que o pedido estava dentro do prazo e que realizaria o procedimento. Pediu meus dados e uns comprovantes de conta e compra e eu mandei tudo. Já faz mais de uma semana e até agora não me retornam, não me estornam e ignoram os meus questionamentos. A empresa não atende por telefone e nem via whats, a única via de contato é por e-mail e eles não respondem.
Quero meu estorno, já que não participei da corrida e o pedido de cancelamento foi feito no prazo. O número do meu pedido é *****.
Obrigada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Yescom - Entretenimento Esportes Comunicação respondeu
29/09/2026 às 12:08
Prezada,
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Através de nosso Faleconosco Yescom, envidaremos os maiores esforços para lhe atender e buscar solução para seu caso.
Atenciosamente,
Organização Técnica
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 15:58
Após a mensagem aqui, responderam com a frase padrão de que estão aguardando o financeiro. Mais de 15 dias que fiz o pedido de estorno, que mandei os dados pedidos e o financeiro ainda está avaliando? E só avalia depois que vê no Reclame Aqui? Não o que avaliar. Está no prazo, tenho direito, quero o estorno. É isso.