Meu produto caro quebrou e o Mercado Livre não me ajuda a falar com o vendedor

Fiz uma compra desse produto no Mercado Livre Falei que tinha dado um problema com dois meses de uso ele simplesmente disseram que eu tinha que falar diretamente com o vendedor e eu não consigo falar com o vendedor no Mercado Livre então fico com produto todo quebrado E sem conserto um produto caro e ninguém me responde