Mochila rasgou com pouco tempo de uso, solicitação de ressarcimento ou troca.

Fiz a compra de uma mochila ref. ***** e com pouco tempo de uso, apenas 3 meses, colocando itens leves, a mochila rasgou em três lugares. Gostaria de orientações de como ser ressarcida do valor pago ou da troca da mochila.