Conta bloqueada indevidamente por inatividade após dias de operação

Reclamação não respondida

Não respondida

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Canoas - RS

17/08/2026 às 10:11

ID: 256633955

Efetuei uma compra de um teste na mesa proprietária Ylos Trading, chegando para mim a conta no e-mail, no qual loguei via cpf, acessei a conta, para mim estava tudo certo, iniciei o teste no dia 03/08/2026 e operei até o dia 14/08/2026, e no dia 17/08/2026 a minha conta foi bloqueada / suspensa por inatividade, entrei em contato com a Ylos trading, o atendente marcos me disse que a minha conta havia sido bloqueada por falta de atividade, expliquei que operei desde o dia 03/08, mas o mesmo me disse que eu operei na conta errada, mas comentei com o atendente que só havia 01 única conta na minha plataforma. Me perguntou se havia logado via cpf ou e-mail, disse a ele que tinha logado com o cpf, e o mesmo me disse que só poderia logar com o e-mail, mas na plataforma diz para logar com o cpf tanto com o e-mail, ou seja, já estava com mais de U$ 1.000,00, inclusive era uma conta sem custo de ativação, uma conta bem mais caro. Não me atentei que essa empresa tem uma má reputação aqui no RA, inclusive percebi que existem outras várias reclamações de clientes que não receberam. A conta é ***** - ( ***** ).
Infelizmente, como várias outras pessoas perdi quase R$ 500,00

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