O que aconteceu
Eu fui associado da youcar a mais de 4 anos.
Quando entrei paguei um monte de coisas, inclusive a mensalidade para ingressar na associação de proteção do meu veículo. Agora, quando cancelei minha proteção eu paguei para sair e emitiram mais um boleto, dizendo que meu plano era pós pago. Como assim? Só para entrar a mais de 4 anos atrás eu paguei quase 500 reais
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4Interações da reclamação
Youcar Premium - Associacao Dos Frotistas do Sul respondeu
22/09/2026 às 09:48
Sr. Rodrigo, tudo bem?
Entendemos a sua dúvida em relação aos valores pagos no momento da adesão e ao boleto emitido após o encerramento da proteção.
A Youcar trabalha com o modelo de pagamento pós-pago, conforme as condições previstas no contrato, por meio do sistema de rateio das despesas entre os associados, de acordo com as regras da associação e o plano contratado.
Dessa forma, o valor pago no momento da sua adesão, há mais de 4 anos, não corresponde à mensalidade pós-paga. Esses valores estão relacionados aos custos referentes ao processo de adesão e à intermediação realizada pelo consultor no momento da contratação. A mensalidade, por sua vez, funciona no modelo pós-pago, com os valores do rateio sendo apurados posteriormente, conforme as despesas do período.
Conforme já orientado pela nossa equipe de Relacionamento, em contato com o senhor, o boleto emitido após o cancelamento corresponde ao período de rateio apurado e, portanto, permanece devido.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Central de atendimento: 0800 501 3000
Atenciosamente,
Equipe Youcar.