Atraso na entrega e falta de atualização no rastreio do pedido.
Respondida
Brasília - DF
25/08/2026 às 13:55
ID: 257342561
Fiz uma compra dia 18/08
Meu pedido era pra ter chegado dia 20/08 de acordo com o prazo.
Até hoje o rastreio nao atualizou e simplesmente está em trânsito, falta de respeito com o cliente, pois deveria cumprir o prazo de entrega
Solicito uma posição da Youcom
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:35
oi, Yasmyn! td certo?
mt obg por compartilhar tudo com a gente, pode ter certeza de que seu relato é super importante!
tenho uma atualização sobre o seu pedido... conferi por aqui e ele já consta como entregue.
sei que a falta de retorno no momento certo pode ter sido chata, e por isso já alinhamos com a transportadora para reforçar a qualidade do atendimento e das entregas.
pra compensar pelo inconveniente, estamos disponibilizando um cupom com 20% OFF em sua próxima compra. esperamos poder recuperar sua confiança e poder te atender da melhor forma, enviado nas mensagens privadas.
qlqr dúvida, é só chamar 🖤
att.
Equipe de Relacionamento Youcom