Youcom

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

04/06/2026 às 22:05

ID: 250558289

No dia 10/03, realizei uma compra no site da Youcom no valor total de R$ 231,33, composta por um vestido no valor de R$ 99,90 e um shorts no valor de R$ 159,90.

Quando recebi os produtos, o shorts não serviu. Solicitei a devolução dentro do prazo, seguindo corretamente o procedimento informado pela empresa, e enviei o produto de volta. A devolução foi realizada com sucesso, porém até o momento não recebi o reembolso referente ao valor do shorts.

A compra foi parcelada em 4 vezes, e todas as parcelas já foram pagas. Já se passaram vários meses desde a devolução e sigo sem receber qualquer estorno. Além disso, não consigo contato com o suporte da empresa para obter esclarecimentos sobre a situação.

No aplicativo consta a informação de que eu receberia um vale-compras, mas isso também não ocorreu. De toda forma, não tenho interesse em vale-compras. Minha solicitação sempre foi de reembolso do valor pago pelo produto devolvido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Considero inadmissível estar aguardando desde março por uma solução, sem retorno da empresa e sem acesso a um atendimento efetivo.

Solicito que a Youcom realize imediatamente o reembolso de R$ 159,90 referente ao shorts devolvido e apresente uma posição formal sobre o atraso na restituição do valor.

Aguardo uma solução urgente.