Devolução de produto com defeito e solicitação de reembolso negada na loja física e no site.

oi, Déborah! td certo?

antes de tudo, sinto muito pela situação. sei o quanto isso é frustrante, ainda mais sendo sua primeira experiência com a gente.

fiz o seu reembolso conforme solicitado, e pra garantir a segurança dos seus dados seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº ***** — enviei o comprovante de estorno e tds as infos do cancelamento no privado, tá bem?

além disso, encaminhei seu relato pra equipe responsável, principalmente sobre o atendimento na loja e as informações desencontradas, para que situações como essa não voltem a acontecer.

para exercer seus direitos previstos na Lei nº *****, de 14 de agosto de 2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), acesse o canal de atendimento exclusivo para titulares de dados pessoais cadastrados na Youcom https://www.youcom.com.br/privacidade_protecao_dados_pessoais/pagina-inicial ou se preferir pelo nosso App, acessando a opção “Minha Conta” e após selecione “Meus Dados”.

A Central de Privacidade é disponibilizada pela Youcom em observância às disposições da LGPD, em especial ao princípio da segurança, previsto no art. 6, VII e ao art. 18, § 3º, que determina que os direitos previstos na lei devem ser exercidos pelo titular dos dados pessoais ou por representante legalmente constituído.

no primeiro acesso à central de privacidade vc irá se autenticar, mas não se preocupe! os documentos solicitados serão excluídos de nosso sistema assim que a sua identidade for validada️. em seguida, vc receberá um e-mail de confirmação, explicando como abrir sua solicitação. .

ah, também vale ressaltar:

pra a proteção de seus dados, não podemos atender essa solicitação neste canal, ok? mas pode tirar suas dúvidas por aqui!

conte com a gnt 🖤

att.
Equipe de Relacionamento Youcom