Devolução parada nos Correios e sem contato com a Youcom
Não respondida
Natal - RN
29/08/2026 às 06:19
ID: 257685701
Devolução parada nos Correios e sem conseguir contato com a Youcom
Fiz uma compra na Youcom e solicitei a devolução do produto. Enviei a mercadoria pelos Correios e tenho o comprovante de postagem e o código de rastreamento.
Porém, ao acompanhar a entrega, verifiquei que o objeto chegou à região de Cotia/SP e consta no rastreamento como aguardando retirada.
Estou tentando entrar em contato com a Youcom para entender o que está acontecendo e para que a empresa providencie a retirada da devolução, mas não estou conseguindo atendimento pelos canais disponibilizados.
Não quero que o prazo de retirada dos Correios termine e que a encomenda seja devolvida para mim, já que fiz todo o procedimento de devolução corretamente.
Solicito que a Youcom verifique imediatamente a situação dessa devolução, providencie a retirada do produto e dê continuidade ao processo de reembolso/vale-compras.
Tenho o comprovante de postagem e o rastreamento do objeto e posso apresentar os documentos necessários.
Aguardo uma solução e uma confirmação de que a devolução será recebida pela Youcom.