Empresa não realiza estorno ou cashback após cancelamento de pedido com endereço incorreto e mau atendimento.
Resolvido
Campinas - SP
25/08/2026 às 17:12
ID: 257366773
Fiz uma compra no site da empresa no dia 04/08/26 e meu endereço de entrega estava errado, então tive de cancelar o pedido. O problema se deu que até agora a empresa não disponibilizou um cashback para mim e nem mesmo outra forma de reaver o dinheiro. Os canais de atendimento são horríveis pois pelo site é difícil falar com atendente que não seja AI e também por telefone fiquei mais de 5 minutos em espera e desisti.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 10:49
oi, Verônica! td certo?
mt obg por compartilhar tudo com a gente, pode ter certeza de que seu relato é super importante!
fiz o seu reembolso conforme solicitado, e pra garantir a segurança dos seus dados seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018 — enviei tds as infos do cancelamento no privado, tá bem?
pra compensar pelo inconveniente, estamos disponibilizando um cupom com 20% OFF em sua próxima compra. esperamos poder recuperar sua confiança e poder te atender da melhor forma, enviado nas mensagens privadas.
qualquer dúvida, chama a gente aqui! 🖤
att.
Equipe de Relacionamento Youcom
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 13:09
Demoraram um pouco a regularizar a situação mas resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7