Reembolso negado e vale-troca em vez de devolução em dinheiro após recebimento de produto incorreto.
Não respondida
Caxias do Sul - RS
05/06/2026 às 21:35
ID: 250641443
No dia 08/12/2025 realizei uma compra pelo site - um shorts e uma calça para utilizar na viagem que ia realizar no final do ano. No dia 22/12/2025 recebi a encomenda INCORRETA, no pacote constavam 5 camisetas GG, entrei em contato e me enviaram um código de devolução. Devolvi os produtos incorretos e pedi devolução do meu dinheiro, tendo em vista que fiz as compras para utilizar num período especifico. No dia 25/02/2026 recebi um e-mail da Youcom que o meu reembolso foi gerado e que em até 10 dias corridos entraria na minha conta. Entrei em contato e a atendente me informou que não seria possível o reembolso em dinheiro, que ele foi realizado através de vale compra.
Fiz uma reclamação no PROCON e não tive retorno da empresa!