Tentativa de entrega não realizada e descaso com o cliente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 14:52
ID: 253509689
Decepcionada com meu primeiro pedido da Youcom, entrega prevista para o dia 08/07. Além de não entregarem, o rastreamento indica que houve a tentativa e não tinha ninguém para receber, sendo que é impossível, o condomínio trabalha com porteiros 24h, a portaria não fica 1 minuto sequer vazia, e juntamente com o porteiro verificamos as filmagens do dia 08/07. NÃO HOUVE TENTATIVA DE ENTREGA DA YOUCOM, todas as entregas de outros moradores foram recebidas. Liguei para o atendimento e falaram que agora eles tem mais 3 dias úteis. Falta de comprometimento e ainda passam o cliente de besta.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:32
oi, Vanessa! td certo?
mt obg por compartilhar tudo com a gente, pode ter certeza de que seu relato é super importante!
vi que a entrega foi realizada no dia 10/07 e espero que tenha recebido tudo certinho :)
pra compensar pelo inconveniente, estamos disponibilizando um cupom com 20% OFF em sua próxima compra. esperamos poder recuperar sua confiança e poder te atender da melhor forma, enviado nas mensagens privadas.
qlqr dúvida, é só chamar 🖤
att.
Equipe de Relacionamento Youcom
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:03
Demoraram, mas resolveram!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10