Youcom

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 11:55

ID: 250590009

Realizei uma compra no site da YouCom utilizando um valecompras no valor de **R$ 74,73**, vinculado ao **pedido n *******.

No entanto, não consegui concluir o pagamento dentro do prazo estipulado e, por esse motivo, o pedido foi automaticamente cancelado. Desde então, o valecompras utilizado não foi reativado nem disponibilizado novamente, o que está me impedindo de realizar uma nova compra.

Já tentei contato por diferentes canais de atendimento, incluindo o chat, porém **não obtive retorno satisfatório nem solução para o problema.

Diante disso, solicito:

* A **reativação ou reemissão do valecompras no valor de R$ 74,73**, ou
* Uma alternativa equivalente que possibilite a utilização do crédito.

Peço, por gentileza, uma solução o quanto antes, considerando que o valor é de meu direito e foi previamente concedido.

Fico no aguardo de um retorno com a devida resolução do caso.