O que aconteceu
Venho registrar uma reclamação sobre uma situação que está me causando prejuízo financeiro.
Foi solicitado um adiantamento no valor de R$ 1.800,00 em meu nome pelo gerente, na Qual eu não solicitei. Quando o dinheiro foi depositado em minha conta, uma parte significativa do valor foi automaticamente utilizada para o desconto de um empréstimo/débito que já existia em minha conta.
Assim que verifiquei o valor restante disponível, informei meu gerente sobre a situação e fui orientado a devolver o valor que restou. Ele me passou a chave Pix pessoal dele para que eu realizasse a transferência.
Inclusive, questionei o motivo de não realizar essa devolução diretamente para a empresa, mas, seguindo a orientação do meu superior, fiz a transferência do valor restante para a conta indicada por ele.
O comprovante demonstra que, em 13/08/2026, realizei um Pix de R$ 213,00 para a pessoa indicada, com pagamento efetuado com sucesso.
O entendimento que tive, diante da orientação recebida, foi que o valor restante do adiantamento estava sendo devolvido e que apenas o saldo correspondente ao débito/empréstimo existente em minha conta seria tratado nos descontos seguintes.
Porém, agora a empresa está realizando descontos de forma que inclui também o valor que já foi transferido e devolvido, fazendo com que eu seja cobrado novamente por um valor que não permaneceu comigo.
Solicito que a empresa investigue toda a situação, analise as conversas com o gerente, a orientação recebida e o comprovante da transferência realizada.
Não considero justo ser descontado novamente por um valor que já foi enviado conforme orientação direta do meu gerente. Solicito a revisão imediata dos descontos e a correção de qualquer valor cobrado indevidamente.
Aguardo uma solução transparente e justa para evitar que eu tenha prejuízo financeiro por ter seguido uma orientação de um superior.