Youse Seguros

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/06/2026 às 11:08

ID: 252315499

Possuo o seguro da Youse a 2 anos, o qual graças a Deus nao precisei utilizar com frequencia, porém das poucas vezes que precisei, tive muito desprazer no atendimento, nas trativas, com o proprio guincho que em uma das vezes que foi necessario rebocar o meu carro, o mesmo DANIFICOU o meu carro e a Youse demorou para prestar o atendimento necessário. Pois bem, em Maio/2025 entrei em contato com a seguradora para um possivel sinistro, o qual nao me prestaram nenhuma trativa condinzente, não me esclareceram absolutamente nada e resolvi nao acionar, porque simplesmente nao me respondiam, demoravam, mas nao encerrarm o meu sinistro. Com isso, no meu historico consta um sinistro aberto (sem ter utilizado) fazendo com que eu perdesse uma classe de bonus, ficando somente com uma classe de bonus em dois anos, o que esta interferindo para que eu possa realizar a migração para outro seguro (o que está mais que claro que a youse esta fazendo de proposito, para que eu continue com eles).
Depois de mais de 20 dias tentando com que a youse solucionasse meu problema, somente hoje tive um retorno por email bem simples "Sua classe de bônus é atualizada apenas na renovação do seu seguro. Se rolar qualquer dúvida, é só chamar a gente no chat do aplicativo ou nas nossas redes sociais". Ou seja, só devolveriam minha classe de bonus, se eu renovasse o seguro, o que nao farei.
Por essas e muitas outras que NÃO renovarei o meu seguro e digo mais, se eu ficar sem seguro por incompetencia deles e acontecer QUALQUER coisa com o meu carro, a youse irá se responsabilizar.
Ja entrei em contato com a ouvidoria da youse e simplesmente informaram que so podem abrir uma reclamação apos o final da trativa, so essa semana ja liguei tres vezes, ja abri mais de tres protocolos, porque me dao prazos e so postergam, ficaram de me respaldar ontem e abriram um novo protocolo e hoje vieram com essa respostinha mequetrefe.
Youse, devolva minha classe de bonus, cancele esse sinistro que nao foi efetuado e CANCELE a renovação do meu seguro, eu nao continuarei com essa seguradora horrorosa. Caso nao seja feito a tratativa e solução ainda essa semana, entrarei com processo. Isso é inadimissivel.
Em anexo estão alguns dos milhares de protocolos abertos nesse periodo e as trativas mequetrefes por email.