Caixa Seguradora renovou apólice desinteressada e não estornou valor integral

Question

Prezados, Antes do vencimento de minha apólice junto a Caixa Seguradora, informei o desinteresse de renovação, e informei que já havia fechado com outra operadora Porto Seguro, onde já está vigente. Só que que a Caixa não acatou minha solicitação e renovou, gerando o débito na conta corrente. Diante disso, realizei contato solicitando o estorno, somente na data de hoje confirmaram o cancelamento, mas segundo a atendente, somente um pequeno valor será ressarcido. Postergaram o mês todo, para somente hoje cancelarem.

Atenciosamente,