Cancelamento inesperado do seguro Youse sem aviso prévio e solicitação de reativação urgente.
Respondida
São Paulo - SP
19/02/2026 às 13:49
ID: 241090923
Sou cliente da Youse Seguros há anos e sempre gostei dos serviços.
Hoje para minha surpresa tive o plano cancelado sem chance de reativação. Estou com uma parcela em aberto em agosto e outra para vencer, estou recebendo um pagamento de uma venda hoje (sou autonomo e recebo em datas diversas) para efetuar o pagamento e ficar regular mas recebi mensagem super cedo avisando que meu seguro estava cancelado.
O engraçado é que em nenhum momento dessas ultimas semanas tive nenhum comunicado ou mensagem deles avisando o pagamento em atraso e avisando que iriam cancelar o plano, isso me ajudaria a não esquecer e dependendo do aviso, me daria a chance de pedir o valor emprestado e quitar antes do cancelamento.
Simplesmente cancelaram o plano hoje sem nenhum aviso (dia 19/02/2026).
Sendo assim solicito que reativem o meu seguro para que volte a fazer os pagamentos corretamente.
Aguardo com urgencia pois nunca fiquei com o carro descoberto.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 10:05
Olá, Eric! Tudo bem?
Ficamos muito felizes em saber que você já está com sua nova apólice ativa e com todas as coberturas e assistências plenamente vigentes.
Conforme conversamos de forma privada, esclarecemos os critérios técnicos de cancelamento automático por falta de pagamento e, em atenção ao seu histórico conosco, trabalhamos para viabilizar uma nova contratação que atendesse às suas necessidades. Agradecemos pela agilidade no envio das fotos para a vistoria online, o que permitiu a ativação do seu seguro com a rapidez que você precisava.
Nosso objetivo é garantir que você continue circulando com total tranquilidade e proteção.
Sempre que precisar, conte com a gente! :blush:
Atenciosamente, Youse Seguros 💜