Cliente relata dificuldade em atualizar endereço e demora na finalização de sinistro, resultando em insegurança.
Não respondida
São Paulo - SP
02/09/2026 às 13:55
ID: 258044169
Estou há 1 mês tentando atualizar meu endereço e não consigo pela Youse. Ja entrei em contato com eles pelo chat pelo próprio app e só me deram o mesmo prazo. Disseram que não dar para atualizar pq ainda tenho um sinistro em aberto, onde o mesmo sinistro o rapaz já consertou a moto dele e já está com seu transporte e mesmo assim o sinistro não foi finalizado. Tentei 3x para finalizar o sinistro e não foi resolvido.
Uma atendente falou que por conta do endereço que consta desatualizado não estou assegurado, 1 mês que ando desprotegido e sempre mantenho meu seguro pagos em dia. Me deram novamente o mesmo prazo de até 5 dias, é que não pagaram o terceirizado que consertou a moto do rapaz, foi o que me informaram.