Youse Seguros

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Natal - RN

03/09/2026 às 10:28

ID: 258116503

Eu, *****, CPF:01015198498, sou cliente da YOUSE SEGURADORA, vim através desta(RECLAMEAQUI)relatar/expor minha INFELIZ EXPERIÊNCIA com esta seguradora, para que outros não caiam nesta armadilha, que é contratar seguro com a YOUSE.

No dia 10/08/2026 passei por um dos piores momentos da minha vida, ao ser vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] com emprego de arma de fogo em uma rodovia no Pernambuco(próximo a Recife sentido Caruaru). Após o ocorrido comuniquei ao 190 que me orientou a ir na delegacia registrar o boletim de ocorrência, e assim eu fiz.
No dia seguinte comuniquei a seguradora quanto ao fato(sinistro), forneci toda a documentação exigida para abertura do sinistro. Assim feito, abriu-se um prazo para o procedimento interno da YOUSE. No dia 19/082026 recebi a ligação do numero ***** dizendo chamar-se Cícero (porém na identificação do WhatsApp é Barbosa) que se identificou como perito da YOUSE SEGURO, agendando uma entrevista que seria realizada 21/08/2016 que seria realizada por um outro perito de nome Wanderson. O então perito Wanderson veio ao meu encontro realizar a entrevista, e foi aí que percebi a real intenção desta perícia. O perito Eanderson mesmo estando de posse de todas as comprovações materiais do fato ocorrido (sinistro) passou me [Editado pelo Reclame Aqui] insinuando que o fato estava estranho, dizendo que você comprou o veículo e somente 10 meses depois fez o seguro e por volta 6 meses após contratar o seguro da YOUSE SEGURO teve seu veículo [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu fiquei sem chão ao ter que escutar isso. Repito, foi uma das piores sensações que já experimentei, em outras palavras e para um bom entendedor, ele imputou a minha pessoa um FATO [Editado pelo Reclame Aqui], calúnia.
Cerca de duas horas depois o mesmo numero ***** (Cícero) volta a ligar, o Barbosa perito da YOUSE SEGURO, e desta vez com tom bem diferente, me COAGINDO E [Editado pelo Reclame Aqui], afirmando que eu não deveria seguir por este caminho, que eu estou no caminho errado, que eu tenho família, esposa e filhos, e que deveria pensar neles e tomasse a decisão correta! Ao informá-lo que a ligação estava sendo gravada o mesmo desligou a ligação.
Após todo ocorrido, comuniquei imediatamente a YOUSE SEGURO, me resguardando ao solicitar todos os protocolos que foram gerados nos diversos atendimentos que se fizeram necessário, tendo em vista que este fato é algo de natureza grave!
ATÉ AGORA NADA FOI RESOLVIDO E EU NEM TENHO ACESSO AO CARRO RESERVA(que paguei por este serviço), NEM RESOLVERAM O MEU SINISTRO.

Em ANEXO consta o BOLETIM DE OCORRÊNCIA e a RESERVA DE HOSPEDAGEM QUE HAVIA SIDO FEITA NO DIA 30/07/2026.

Alguns dos protocolos: *****
Fujam da YOUSE SEGURO!!