Cliente solicita cancelamento de seguro incêndio residencial e reclama do processo de cancelamento.
Resolvido
Osasco - SP
03/09/2026 às 16:32
ID: 258158405
Eu contratei um seguro incêndio residencial para um imóvel alugado. Porém não desejo renovar o seguro mas informam que a proprietária é que precisa entrar em contato com a Youse e pedir para eles não renovarem o meu seguro, não faz o menor sentido. Aliás a proprietária é uma senhora idosa que nem conseguiria falar no telefone. Ou seja vou ficar com esse seguro pro resto da vida? kkk
Não desejo renovar o meu seguro, que eu mesmo contratei, usando o app da Youse no meu celular, com a minha conta, e que sou o responsável financeiro, simples assim.
Já bloqueei meu cartão de crédito para não haver cobranças indevidas e gerar toda dor de cabeça, de abrir Procon, entrar com processo, esperar meses, etc..
Por gentileza, não quero mais o seguro de vocês, por favor cancelem. Obrigado
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:07
Olá, Roberto!
Esperamos que esteja bem!
Conforme solicitado anteriormente em nossos canais de primeira instância e também aqui pelo Reclame Aqui, o cancelamento do seu seguro foi realizado! Também mandamos por e-mail o documento referente ao cancelamento. Portanto, o cancelamento foi realizado conforme as normas e em respeito a LGPD conforme a documentação apresentada por você em modo privado.
Se você ainda tiver dúvidas pode entrar em contato conosco pelos nossos canais digitais! Estamos a sua disposição!
Atenciosamente.
Youse Seguros 💜
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 10:10
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10